*** NEXXI SHOP hỗ trợ đổi trả sản phẩm với quy trình cực kì đơn giản, dễ dàng cho khách hàng:
- Bước 1: Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng, nếu phát hiện sản phẩm có vấn đề hoặc không
vừa ý, khách hàng bỏ sản phẩm vào bao bì kèm giấy tờ nhãn mác như ban đầu.
- Bước 2: Khách hàng liên hệ NEXXI (Facebook , Website hoặc Hotline 0938666540) để thông báo
về trường hợp của mình.
- Bước 3: Cửa hàng đối chiếu và tiến hành đổi sản phẩm cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.
***CÁCH ĐỔI HÀNG:
- Khách ở tại TPHCM: Shop hỗ trợ giao hàng tận nơi và lấy hàng đổi về hoặc ghé shop đổi trực tiếp.
- Khách ở toàn quốc: Khách gửi lại cho shop qua đường bưu điện.
**** Nếu Quý khách vì điều kiện khách quan nào đó mà chưa thể tiến hành các thủ tục đổi hàng cho bé theo qui định của NEXXI, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc Khách hàng của NEXXI để được hỗ trợ riêng nhé.
LƯU Ý:
- Sản phẩm không đúng mẫu mã, kích thước đã đặt, bé mặc rộng/ chật/ ngắn/ dài/ không phù hợp, sản phẩm bị rách, lem màu, dính bẩn, bung chỉ.
- Sản phẩm đổi là quần áo , không phải là sản phẩm khuyến mãi - giảm giá từ 50% trở lên
- Quý khách giữ lại hóa đơn mua hàng tại NEXXI và giữ sản phẩm còn nguyên nhãn mác chưa qua sử dụng như giặt, ủi, cắt may lại, hay mùi lạ.
- Trường hợp mẫu đổi hết size, Quý khách vui lòng đổi sang 1 sản phẩm có giá trị bằng hoặc cao hơn.
****Quý khách có phải thanh toán chi phí khi đổi hàng không?
- Nếu nguyên nhân xuất phát từ NEXXI (hàng lỗi, ra màu, giao nhầm…), NEXXI sẽ thanh toán toàn bộ chi phí phát sinh trong quá trình đổi hàng.
- Nếu nguyên nhân đổi hàng không phải từ NEXXI (bé mặc không hợp, muốn đổi kiểu khác…) Quý khách vui lòng thanh toán chi phí trong quá trình đổi hàng. Phí đổi hàng bao gồm phí gửi hàng và phí NEXXI giao hàng đi lần 2 cho Quý khách.
***Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và mua sắm tại NEXXI.VN
